תנאים כלליים

1. מידע כללי

אתר Kosher Holidays מציג מידע ומציע שירותי הזמנה של מלונות כשרים, חופשות, אירוח לשבתות וחגים ושירותי תיירות בישראל וברחבי העולם.

האתר מאפשר ללקוחות לקבל מידע על אפשרויות האירוח, לבקש הצעות מחיר ולבצע הזמנות באמצעות Kosher Holidays.

פרטי השירותים, המחירים, הזמינות ותנאי ההזמנה עשויים להשתנות בהתאם למלון, ליעד, לתאריכי השהייה ולסוג השירות המבוקש.

2. מעמדה של Kosher Holidays

Kosher Holidays פועלת, בהזמנות אירוח שבהן צוין כי היא משמשת כמתווכת, כגורם מתווך בין הלקוח לבין בתי מלון וספקי שירותי תיירות עצמאיים.

Kosher Holidays מטפלת בפניות הלקוחות, בהצעות המחיר, בהזמנות ובגביית התשלומים, בהתאם לתנאים שנמסרו ללקוח.

התשלום עבור ההזמנה מתבצע ישירות לידי Kosher Holidays, אשר מנפיקה ללקוח את מסמך התשלום המתאים ומעבירה לספק השירות את הסכום המוסכם עמו.

גביית התשלום על ידי Kosher Holidays אינה מהווה כשלעצמה התחייבות לניהול או להפעלה של בית המלון.

כאשר Kosher Holidays משווקת או מארגנת חבילת תיירות, יחולו עליה ההתחייבויות והחובות הנובעות מתפקידה בפועל ומהדין החל.

3. אחריות בתי המלון וספקי השירות

בתי המלון וספקי השירות העצמאיים אחראים לניהול השוטף של מתקניהם ולמתן השירותים שהתחייבו לספק.

אחריותם התפעולית כוללת, בין היתר, את מצב החדרים, התחזוקה, הניקיון, הבטיחות, מתקני המלון, הארוחות, השירות לאורחים והעמדת השירותים המוזמנים לרשותם.

Kosher Holidays אינה מנהלת או מפעילה את בתי המלון ואינה נושאת באחריות למעשים, למחדלים או לליקויים של ספקי שירות עצמאיים, אלא ככל שאחריות כזו מוטלת עליה על פי דין או מכוח התחייבויותיה החוזיות.

במקרה של בעיה במהלך השהייה, מומלץ לדווח עליה בהקדם לצוות המלון כדי לאפשר טיפול מיידי, ובמקביל לעדכן את Kosher Holidays.

Kosher Holidays תסייע בבירור הפנייה מול ספק השירות הרלוונטי, בהתאם לנסיבות ולהתחייבויותיה.

אין באמור בסעיף זה כדי לשלול זכויות המוקנות ללקוח על פי דין.

4. מחירים וזמינות

המחירים המופיעים באתר, ככל שמפורסמים, נועדו למידע כללי ועשויים להשתנות בהתאם לעונה, לזמינות, למספר האורחים, לסוג החדר ולתנאי ספק השירות.

המחיר המחייב יימסר ללקוח בהצעת המחיר האישית ובאישור ההזמנה.

המחיר הסופי, השירותים הכלולים בו, תנאי התשלום ותנאי הביטול יפורטו לפני אישור ההזמנה.

אלא אם צוין אחרת במפורש, אין להניח שמחיר האירוח כולל טיסות, העברות, ביטוח נסיעות, טיולים, כניסה לאתרים, מיסים מקומיים או שירותים נוספים.

5. בקשות ואישור הזמנות

שליחת בקשה באמצעות האתר, הדואר האלקטרוני, הטלפון או WhatsApp אינה מהווה כשלעצמה אישור הזמנה.

הזמנה תיחשב מאושרת לאחר שנמסר ללקוח אישור מפורש מטעם Kosher Holidays, בהתאם לתנאי ההזמנה ולדרישות התשלום שנקבעו.

באחריות הלקוח לבדוק את פרטי ההזמנה, לרבות שמות האורחים, תאריכים, סוגי חדרים, מספר המשתתפים והשירותים הכלולים בה.

יש להודיע ל־Kosher Holidays בהקדם על כל טעות או אי התאמה בפרטי ההזמנה.

6. תשלומים

התשלומים עבור הזמנות המבוצעות באמצעות Kosher Holidays נגבים בהתאם לתנאים המפורטים בהצעת המחיר ובאישור ההזמנה.

בהתאם לסוג ההזמנה, ייתכן שיידרשו מקדמה, תשלום חלקי או תשלום מלא לצורך אישורה.

מועדי התשלום, אמצעי התשלום והסכומים לתשלום יימסרו ללקוח מראש.

אי ביצוע תשלום במועד שנקבע עשוי להשפיע על תוקף ההזמנה, בכפוף לתנאים שהוסכמו ולהוראות הדין.

7. כשרות ושירותים לשומרי שבת

Kosher Holidays מתמחה בשירותי אירוח ותיירות המיועדים לציבור שומר הכשרות והמסורת.

רמת הכשרות, זהות הגוף המשגיח, סוגי הארוחות והשירותים המותאמים לשומרי שבת עשויים להשתנות בין בתי המלון ובין תקופות האירוח.

המידע על הכשרות והשירותים יימסר בהתאם לפרטים המעודכנים שנמסרו על ידי המלון או ספק השירות.

לקוחות בעלי דרישות מיוחדות בנושאי כשרות, ארוחות, שבת, נגישות או צרכים אחרים מתבקשים לציין אותן לפני אישור ההזמנה, כדי שניתן יהיה לבדוק את האפשרויות המתאימות.

בקשות מיוחדות כפופות לאישור מפורש ולא ייחשבו כמובטחות כל עוד לא אושרו.

8. שינויים בשירותים

בתי המלון וספקי התיירות עשויים לבצע שינויים בשעות הפעילות, במתקנים, בתפריטים, בשירותים ובתוכניות האירוח.

שינויים עשויים להתרחש גם בלוחות הזמנים של טיסות, העברות ופעילויות נוספות.

במקרה של שינוי מהותי הנוגע להזמנה מאושרת, Kosher Holidays תפעל לעדכן את הלקוח ולטפל בנושא בהתאם להתחייבויותיה ולהוראות הדין החל.

9. מסמכי נסיעה

הנוסע אחראי להצטייד בדרכון תקף, באשרות ובמסמכי הנסיעה הנדרשים בהתאם ליעד, לאזרחותו ולמסלול הנסיעה.

דרישות הכניסה והמעבר עשויות להשתנות ממדינה למדינה.

מומלץ לבדוק את הדרישות הרלוונטיות לפני אישור ההזמנה ולפני מועד הנסיעה.

10. ביטולים ושינויים בהזמנה

תנאי הביטול והשינוי עשויים להשתנות בהתאם למלון, לסוג השירות, לתאריכי האירוח ולתנאי ההזמנה.

התנאים הספציפיים, לרבות מועדי הביטול, דמי הביטול והזכאות להחזר, יימסרו ללקוח לפני אישור ההזמנה.

בקשות לביטול או לשינוי יש להעביר ישירות ל־Kosher Holidays באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.

Kosher Holidays תטפל בבקשה בהתאם לתנאים שהוסכמו עם הלקוח ולהוראות הדין החל.

בכל מקרה, זכויות ביטול והחזר המוקנות ללקוח על פי הוראות דין מחייבות יישמרו במלואן.

11. תלונות ופניות

במקרה של בעיה הנוגעת לשירותי האירוח, מומלץ לפנות בהקדם לצוות המלון לצורך טיפול מיידי.

כמו כן, ניתן לפנות ל־Kosher Holidays, אשר תסייע בהעברת התלונה ובבירורה מול ספק השירות.

האחריות למתן השירות בפועל תיקבע בהתאם לתפקידו של כל צד, להתחייבויותיו ולהוראות הדין החל.

12. מידע באתר

Kosher Holidays עושה מאמצים להציג מידע מדויק, ברור ומעודכן על בתי המלון ושירותי התיירות.

עם זאת, חלק מהמידע מתקבל מספקי שירות עצמאיים ועשוי להשתנות.

במקרה של הבדל בין מידע כללי באתר לבין פרטי ההצעה האישית או אישור ההזמנה, יש לבחון את תנאי ההתקשרות הספציפיים ואת הוראות הדין החל.

13. זכויות הלקוח

אין בתנאים כלליים אלה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי כל דין מחייב החל על העסקה.

במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראות דין מחייבות, יגברו הוראות הדין.

14. יצירת קשר

לקבלת מידע, הצעות מחיר, בדיקת זמינות, שינוי הזמנות או טיפול בבקשות ביטול ניתן לפנות אלינו:

**Kosher Holidays**

כתובת: רחוב יקינתון 16/5, חריש, ישראל

טלפון: +972-9-7484846

דואר אלקטרוני: info@kosherholidays.net

WhatsApp: +972-54-5399429